كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الآخرين في العصر الرقمي
145ولقد أصدرت المديرة التنفيذية لشركة "ديجيتال رويالتى ا -'أ إيمى
مارتين ا ا - ملاحظة فى ذلك الوقت تقول:
كان يجدر ب "وودز" أن يضض اللمسة البشرية على علامته التجارية عن طريق
وسائل الإعلام الاجتماعية، خاصة على موقع تويتر، وشرائط الفيديوالمصورة
الحقيقية. إن حضوره على موقع فيسبوك يحمل أسلؤبا ترويجئا لامدا، مما
يترك متابعيه ومعجبيه فى شوق لمعرفة ما يدرو خلف الكواليس .... ولو كان قد
أتاح الفرصة للناس لرؤية الإنسمان الذى يوجد خلف شخصية النجم السوبر،
لكان من الممكن أن تختلف التصورات والتوقعات تجاه الأحداث التى وقعت
مؤخزا 30
وللاشف، لم يكن هذا هو الطريق الذى سلكه فريق "تايجرز 12 بعد أ ن
غيرت الأحداث مسار مسيرته المهنية، وظلت الأقاويل والشائعات لثتشر
لفترة طويلة قبل أن تهد ا الأمور، وهذا هوتأثير تجاهل هذا المبدأ فى العصر
الرقمى. فالأخبار السيئة لثتشر بشكل أسرع من ذى قبل، واذ ا ارتكبت خطأ،
فمن الأفضل أن تتحكم فى انتشار الخبر. عليك بتنقية الأجواء بسرعة
وبشكل مقنع.
ويتمئل أحد الأسباب التى تجعل من الاعتراف بالخطأ أمرا صعيا للعاية
فى أننا نميل إلى نسيان الرسائل التى تحملها اعتذاراثلا، ولقد ازدادت
خطورة هذا النسيان فى الوقت الحالى. واذا اعترفنا بأخطائنا على الفور
وبشكل قاطع، فإن هذا يشبه إصدار بيان صحفى فى صفحة كاملة يؤكد أننا
نهتم بالفعل بالأشخاص الذين جرحناهم، وأننا نتحلى بالتواضع، وأننا نريد
أن نضع الأمور فى نصابها الصحيح، ونادرا ما يستمر الناس فى الشعور
بالغضب والإحباط، عندما يرون أننا نتبع أسلويا مناسثا فى تقديم أنفسنا
وعرض موقفنا 0 إننا نسارع إلى الصفح عن الأشخاص الذين يبدون رغبتهم
فى توضيح موقفهم على الفور.
وفى الوقت الحالى، يتخذ الرأى العام تجاه لاعب البيسيول "جايسون
جيامبى'' الذى اعترف على الفور، وهو يبكى، بتناول المنشطات، بعد أ ن
