كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الآخرين في العصر الرقمي
154التى انفصلت عنه، كانت تمنمه من زيارة ابنقه التى رآها فى المطعم. وبدلا
من القيام بمحاولة إلقاء التحية بكل هدوء، ثار شىء ما بداخل هذ ا الرجل.
فانتزع مسدسا، وأجبر جميع من بداخل المطعم على الامتثال لأوامره 0
قام النائب "بروديس" بتقييم الخطر، وقرر اتخاذ مسار مختلف0
لقد اقترب من النافذة على نحوهادئ، وهو غير مسلح 0 ومع الشمور بالود
والطيبة من جانب النائب، سمح الرجل المسلح له بالدخول إلى المبنى. ثم
تقدم "بروديس" لمخاطبة الرجل بطريقة مهذبة 4 وطلب منه التفكير فى
عواقب أ! اله التس ربما تؤدى فى الن! اية إلى حرمانه من رؤية ابنقه مرة
أخرى إلى الأبد0
كتب "شانر'' يقول: 2 القد أدى سلوك "بوب" الهادئ، ومناقشته المنطقية
للمشكلات الحقيقية، وتعاطفه الصادق مع شعور الرجل بالغضب المثمديد
إلى ت! دئة هذ ا الرجل، وكان الرجل كلما تحدث مع "بوب "، ازد اد إدراكه بأن
قدرا كبيرا من الغضب الذى كان يجتاحه يرجع إلى الفضب من نفسه، وفى
النهاية، وضع الرجل السلاح على الأرض. لقد تفير سلوك الرجل تم! اما .. 00
وشرح له "بوب" أن مفادرة المطمم وهو مقيد اليدين سوف يجعل كل رجال
تطبيق القانون بالخارج يشعرون بالارتياح، وبذلك لن يتعرض "بوب 12 أ و
الم! ثشبه به إلى خطر إطلاق النار عليهما. واستجاب الرجل، وانتهى الأمر
بطريقة سلمية 4021
تذكر هذه القصة فى المرة التالية التى تجلس في! ا لكى تكتب رسالة
إلكترونية لشخص تسبب لك ف! الشمور بالإحباط أو الفضب. هل ستيدأ
بطريقة مهذبة ولطيفة، أم ستترك عواطفك لتولى زماه! الأمور، وتنتقل إلى
الصراع؟ هل لممتأخذ بمض اللحظات لكى تسأل عن حياة الشخص الاخر
أو موقفه فى العمل، أو حتى تبنى ممه علا! ة مق خلال بمض الاهتمامات
المشتركة بأن تخبره شيئا عن نفسك؟ إنك إذ ا بدأت بطريقة لطيفة، فسوف
تزداد فرص حصولك على النتائج الإيجابية التى تسعى إليها، خاصة إذا
كنت أنت والشخص الاخر على خلاف فى ذلك الوقت.
