كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الآخرين في العصر الرقمي
183الرسائل الإلكترونية الغاضبة إلى "بيتر" فيما يتعلق بطريقة تغييره للاسعار؟
أم أنه كانت هناك طريقة اخرى لمعالجة هذه المشكلة؟
وقررت ''سارة'' أن توبيخ "بيتر" لن يعود عليها بالكثير، وسوف يتركها
متورطة فى مشكلة الانتقال. ولذلك، فقد قررت أن تنتهج اسلوبا اخر. فسوف
لماشد الدوافع النبيلة لدى "بيتر''، وتحاول علاج المشكلة من خلال التفاعل
المخلص الصادق.
ولقد تصرفت بكل هدوء. فقد ردت على رسالته الإلكترونية برسالة
تسأله فيها عما إذا كان هناك مدينتا ملاهى تحملان اسم "أوروبا بارك ''
فى مدينتين مختلفتين تحملان اسم "روست'' إحداهما فى النمسا والأخرى
فى ألمانيا. فرد عليها "بيتر" بالنفى0
فردت عليه ''سارة" برسالة إلكترونية أخرى تتضمن نسخة من عرضه
المبدئى، وشرحت أنها حددت بكل وضوح أن الانتقال سيكون إلى مدينة
الملاهى "أوروبا بارك " فى مدينة ''روست" بألمانيا، وأنه حسب رده الذى
تلقته، فهناك مكان واحد يحمل هذا الاسم. ثم اختتمت رسالتها قائلة:
أ"رجو تقديم تفسير لهذا التغيير فى الأسعار. حيث إننى متأكدة من أنكم
كشركة تتسم بالاحترام، تقدرون عروضكم المبدئية، وتهتمون بالحفاظ على
المصداقية مع عملا ئكم ".
وتلقت "سارة " رسالة اعتذ ار من "بيتر'' فى اليوم التالى، يشرح فيها انه
كان هناك بعض الخلط من جانب الشركلأ 0 ثم أكد بكل سرور على العرض
المبدئى0
فمن خلال مناشدة الدوافع النبيلة د ''بيتر'' وشركته، استطاعت ''سارة ''
أن تحل المشكلة دون أن تتحمل مزيد ا من التكاليف المادية أو الماطفية.
إن الكثيرين منا لا يدركون وجود هذه الدوافع النبيلة لدينا عندما نكون
اطفالا، ولكن عندما نكبر، فإننا نراها فى أطفالنا ونشعر بها جيذا داخل
أنفسنا عندما نشاهد أفلاما مثل "?عكلكا ي! أ4،كا عيى أو! هلم!،4! /ح
أو! كلسهحيما عل! لم، صر 0 فنحن نريد أن تتضمن حياتنا اليومية أفعالا بطولية
بطريقة أو بأخرى.
