كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الآخرين في العصر الرقمي
199شىء، بدءا من زجاجات المياه الغازية المجانية إلى باقات الزهور، والبيتزا،
أو حتى غواصمة يصل طولها إلى ست أقدام 20
وكانت الكاميرات تصور كل ما يحدث، وكانت النتائج تذاع مباشرة على
موقع يوتيوب، وأدى ما يظهره الطلاب الذين يتلقون الهدايا من بهجة ودهشة
بالغتين - فكان بعضهم يتصافح بالأيدى، وآخرون يعانقون بعضهم، والكل
يبتسم ويضحك - إلى رسم الابتسامة على وجوه ما يقرب من أربعة ملايين
مشاهد، كانوا يشاهدون ما يحدث على شبكة الإنترنت. وكان التحدى أمام
المشاهدين هو الا يبتسموا، وأدى هذ ا إلى حصد الملايين، مفلما أرادت شركة
كوكاكولا تماما.
لقد كانت المنافسة المحتدمة بين شركة '2 مايكروسوفت'أ وشركة "أمريكا
أون لاين '' هى أحد الأمور التى قادت الأيام الأولى العاصفة لشبكة الإنترنت.
ولقد ساعدت المعركة الد ائرة بين شركة 2 امايكروسوفت أ' وشركة " أمريكا أون
لاين ا ا - التى طواها النسيان فى عصر شركتى '"بل" و "جوجل أ' - على
تسريع عملية توفير خدمات متطورة للعملاء، وكانت كل شركة تتخيل اليوم
الذى يستطيع فيه العملاء إجراء غالبية تعاملاتهم، والحصول على معظ! ا
المعلومات، وقضاء جزء كبير من حياتهم على شبكة الإنترنت.
وكانت كل شركة تكره الأخرى، وكانت ثقافة كل منهما مختلفة عن الأخرى
بشكل كبير - فاحداهما كانت شركة تسويق موجه نحوالعملاء تصادف أنها
تستخدم التكنولوجيا، بينما كانت الأخرى شركة تقنية تصادف أنها تتبع
أسلوب التسويق نفسه 30 ولقد شمهد! شركة " أمريكا أون لاين '' ضد شركة
"مايكروسوفت" فى قضية مكافحة الاحتكار التى كانت مرفوعة ضد شركة
البرمجيات العملاقة 0 ورغم ذلك، فقد ادت المنافسة إلى جعل كلتا الشركتين
اكبر حجما وأكثر نجاخا، مقارنة بما كان يمكن ان تحققه أى منهما فى ظل
غياب الأخرى 0
بالطبع، يواجه كل شخص التحديات فى حياته، ومن الشائع أن يقول
الناس إنه لا يهم نوعية التحدى، فالمهم هوكيفية استجابة المرء له.
وهذا صحيح بما فيه الكفاية.
