كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الآخرين في العصر الرقمي
219حدد - فى المجموعة او الفريق أو العائلة او حتى المجتمع - الأشخاص
الذين يمتلكون اعظم التأثير وحفزهم على أن يصلبحوا قدوة للسلوك
الذى تريد تعزيزه.
طور توجها جماعئا نحو السلوك الذى ترغب فيه من خلال الدعوة
إلى الصالح العام. ويلعب ضغط الأقران دورا كبيرا فى التأثير على
أفكار الأفراد وأفعالهم وتصرفاتهم.
اصنع أى تغييرات ممكنة للموارد المتاحة أو البيئة المحيطلأ بك حتى
تجعل السلوك أو التوجه العقلى الجديد امزا سهل الاتباع.3
فى نهاية الحرب العالمية الثانية، كان الجنود يعودون من خطوط! القتال
ويعاودون الدخول إلى سوق العمل 0 وفى هذه العملية، كانوا يأخذون مواقع
النساء اللاتى تقدمن وملان كثيزا من المواقع والمناصب فى غيابهم. وهفاك
كثير من النساء فضلن البقاء فى العمل، وهوها خلق عداء بين الجنسين فى
مكان العمل، ولكنه أيضا أنتج رؤية جديدة للدور الذى يمكن للنساء أن يلمبنه
فى الاقتصاد الأمريكى0
وكانت المطاعم فى أنحاء البلاد تواجه صراعا خاضا، فالجنود العائدون
حصلوا على وظائف للعمل كطهاة. والنساء اللواتى كن يشغلن هذه المواقع
خفضت روا تبهن ليعملن نا دلات، وهى وظيفة بأجر أقل. والنتيجة: وجود علاقة
عدائية بين الط! اة والنادلات فى بيئة عمل يكون فيها التعاون أمرا لازما0
فعانى الجميع، بما فى ذلك الزبائن الذين كانوا يتلقون طلباتهم متأخرة أ و
مفلوطة. وكان الموظفون يتركون العمل وكانت المطاعم تفقد روادها.
ولذا، كمد استعانت جمعية المطاعم الوطثية ب،1 وليام فوت وايت ا! - وهو
أسمتاذ بجامعة شيكاغو - لحل هذه المشكلة. وقد لاحظ الثشاط فى عينلأ من
المطاعم، وجعل يراقب الطهاة والنادلات وهم يتبادلون السباب وال! فمتائم،
ويتجاهلون بعضهم بعضا، ويتعاملون بعدائية (على حساب الزبون).
يوضح المؤلفون قائلين: 51 فى الوقت الذى قد يندفع فيه بعض المستشارين
إلى تغيير هذ ا المناخ الاجتماعى غير الصحى من خلال تمليم مهارات التعامل
