كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الآخرين في العصر الرقمي
224لا شىء لأنه ما من أحد فى القيادة كان يستمع إليهم ''، هكذا كتب الكابتن
''أبراشوف'' فى سجلات في4"ك! صوله3 يلملم، وهى سجلات القيادة أثناء
وجوده على المدمرة "لينفولد 0 1
ولذا فقد تعهد الكابتن ''أبراشوف" بأن يستمع إلى أفراد طاقمه، ولكن
ليس حين يقررون الكلام فقط 0 لقد كان يعلم أنه لو أراد أن يدير اتجاه
السفينة، فإن الأفكار الخاصة للقيام بهذا ستكون لدى الطاقم بالطبع 0 وما
هى أفضل طريقة لاكتشاف تلك الأفكار سوى بالحديث معهم مباشرة؟ قرر
الكابتن ''أبراشوف" أن يلتقى بخمسة من أفراد طاقمه كل يوم حتى التقى
بجميع افراد الطاقم الموجودين على سطح السفينة - وكانوا تقريبا 310
أشخاص 0 فما الذى تعلمه من ذلك؟
لقد عرف أن قدرا هائلا من الوقت تم إهداره فى أعمال روتينية بشعة،
مثل القيام بطلاء السفينة ست مرات فى العام 0 ولذ ا، فقد وجد ''أبراشوف''
طريقة لاستبد ال جميع المسامير التى على السفينة التى تسبب الصدأ وطريقة
لتشغيل العديد من الأطر الخارجية من خلال عملية دهان خاصة 0 ولم تعد
السفينة بحاجة لطلاء آخر لمدة عامين كاملين، وهوما وفر وقتا هائلأ للقيام
بأعمال اكثر قيمة، كالتدريب المتقدم مثلا. كما علم أن الكثير منهم التحق
بالبحرية كسبيل لتمويل الدراسة الجامعية. ولذا فقد رتب لعقد اختبارات
الالتحاق الجامعية على السفينة ورتب لعقد برامج التنسيب المتقدم عن
بعد لطاقم السفينة. ووجد أن معظمهم قد قدم من بيئات صعبة وعاشوا
حياة سيئة ولكنهم أيضا كانوا شديدى التعلق بعائلاتهم، ولذا فقد أدخل
قدر الإمكان أفراد عائلاتهم فى حياتهم من خلال إرسال بطاقات التهنئة
بالأعياد، وخطابات الشكر، وغيرها من اللفتات المهمة للاتاء والزوجات 0 وقد
كتب يقول: ''لقد أردت أن أربط بين أهدافنا جميعا حتى يروا أن أولويتى
بتحسين حالة السفينة!! لينفولد تعد فرصة بالنسبة لهم لإظهار مواهبهم
ومنح وظائفهم قيمة حقيقية ".
فماذ ا كانت النتيجة من توجيه الأسئلة لأفراد الطاقم؟ حدوث تحول كبير
فى الروح المعنوية، واستعد اد أعظم لتجاوز حدود الممكن، وتحقيق أعلى نتائج
التقييمات التى مرت على تاريخ البحرية.
