كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الآخرين في العصر الرقمي
227إن لدى معظم الموظفين فهما تافا بمواطن قوتهم وضعفه! ا. ففى الوقت
الذى يكون فيه بعضهم متبلدين، فان معظمهم - إن سألت - سوف يخبرونك
بالضبط بما تفكو فيه. ويوصى العديد من خبواء علم النفس المؤلسسى
بتأسيس موحلة للتقييم الذاتى ضمن مراحل عملية المراجعة والتقييم
الشامل. وقد أظهرت الدراسات أن التقييمات الذاتية تقود لمراجعات أكثر
إرضاء للمديرين والموظفين ويكون لها أثر أعظم على الأداء.3 ابد أ بطرح بعض
الأسئلة على الموظفين للتفكير فيها قبل القيام بالمراجعة: "ما الذى ترون أنكم
مهرة فيه على نحواستثنائى؟ ما أهد افكم للعام القادم؟ فى أى مثحى تحبون
تنمية مهاراتكم أو قدراتكم لمساعدتكم على تحقيق للك الأهداف؟ أ'.
تصور أتك تبدأ الاجتماع بقائمة كاملة من الإجابات عن هذه الأسئلة،
وهى إجابات لست مضطزا لأن تقوم بطرحها 0 فى 80% من الحالات على
الأقل، سوف تحصل على الاستنتاجات نفسها التى توصلت إليها وسيكون
الحوار أكئر إيجايية.
والشىء الرائع فى طرح الأسئلة هو أنه من الممكن القيام به على نحوفعال
جذا من خلال أية وسيلة 0 فماذا لو قمت بإرسال رسالة أو تغريدة لفريقك
بسؤال حول كيفية التعامل مع العملاء المشاكسين؟ ألن يكون ذلك عونا
للموظفين الذى يجدون فى أنفسهم ضعفا فى هذه الناحية لمماودة التفكير
فى الطرق التى ينتهجونها او ليعلموا أنهم لا يملكون أى طرق للتعامل؟ إ ن
بإمكانك أن تطرح أسئلة فعالة للغاية فى أقل من 0 4 ا حرفا.
إن الأسئلة تمنحك فرصة للدخول فى حوار - عبر أى وسط - يقود إلى
تحقيق مكانة أعلى لكل المنخرطين فى الأمر 0 وهذا الأمر يمكن الجميع من
الشعور بالمشاركة فى تشكيل النتيجة النهائية.
أليس من الأفضل إذن أن تطرح سؤالا على أن تصدر أمرا؟
