كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الآخرين في العصر الرقمي
232فما هى النتائج؟ فى الإد ارات والأقسام التى أكد قادتها على فرق العمل أ ن
ارتكاب الأخطاء شىء لا غبار عليه، ولم يضعوا نظاما للجزاء ات يحالشه على
الأخطاء، كان تجريب النظام أفضل حالأ بكفير. أما فى الإدارات والأقسام
التى لم تتسق فيها تصرفات المديرين مع رسائلهم، أو قاموا فيها بالعقاب
على الفشل، حتى ولو من طرف خفى، فإن درجة التمرس على النظام فى
هذه الحالة كانت أقل، والحقيقة أن الموظفين الذين حققوا أقل الدرجات
لم يستخدموا النظام على الإطلاق، لأنهم خافوا من الفشل بشدة. وكما هو
متوقع فإن أكثر من تعامل من الموظفين مع هذا النظام الجديد الأكثر كفاءة
أصبحوا أفضل كفاءة فيه، واستخدموه بانتظام فى عملهم اليومى0
إن ما كان يغرسه المديرون الداعمون فى اعضاء فرقهم فعليا - حتى لو
على نطاق ضيق - هوالمرونة، وا لمرونة - كما يصفها "مارتين بى 0 سيليجمان ''،
الكاتب والرائد فى السيكولوجية الإيجابية - هى التى تصنع الفارق بين الناس
فى الاستجابة للفشل، وفى كتبه وفى غيرها من الكتابات الأخرى، يصف لنا
كيف ينهض الكثير من الناس من الفشل، ويتعلموق ويتطورون بالخبرة، بينما
يعجز آخرون، ويميلون لجلد الذات والخوف من المستقبل 0 فأى من الحالتين
تريد غرس! ا وتعزيزما فى اتباعك؟
وتدرك الشركات التى توظف اشخاصا من المجال العسكرى قيمة المرونة
جيدا. حيث إنهم يدركون أن الأفراد من أصحاب الخلفية العسكرية مدتادون
على التعامل مع أخطائهم واخفاقاتهم، وهذ ا التعامل فى بعض الأحيان يكون
تعاملا لحظيا، ويمضون قدما فى طريقهم رغم هذه الأخطاء.
إن 21 دونوفان كامبل " - مؤلف كتاب ءلم*ه! ءولهلم، وهو عبارة عن مذكرات
تدور حول تجربته كقائد فصيلة فى إحدى الحروب - هوالآن جزء من برنامج
لممية القيادة بشركة "بيبسكو. وهويعرض الرؤية التى اكتسبها نتيجة عمله
كقائد فصيلة.
فى المدرسة يكاففوند على عدم ارتكاب الأخطاء، ثم تتخرج فى الجامعة
وتحصل على الوظيفة، وفى أحيان كثيرة تتم ترقيتد لأنك نادزا جذا ما تقع فى
ارتكاب الأخطاء، ومن ثم تبنى لديد عقلية تقوم على أن الأخطاء ينبغى تجنبها
