كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الآخرين في العصر الرقمي
233بجميع الوسائل، ولكن ما تتعلمه فى الحياة السمكرية هو أنه ليس المهم مدى
جديتك فى المحاولة أو مدى صلاح عملك. أولا: إنك حتفا سترتكب أخطاء.
وثانيا: فى بعض الأحيان تكون الأحداث، أو أى موقف متغير سببا فى عدم
نجاحك، وفى الحقيقة يقع الفشل. وتصبح مرتاحا مع تلك الحقيقة.4
هذا المنهج الناضج فى التعامل مع الفشل، فى مقابل التجمد فى حالة
من التردد أو اللافعل، هوما نريده من موظفينا وقادتنا 0 فان تأمين الساحة
لحدوث الأخطاء هوضمانة أكيدة، لأنهم سيكونون أكثر استعدادا للاعتراف
بأخطائهم أوهى إحدى سمات القيادة الأساسية التى تعرفنا عليها)، وأكثر
سرعة فى التعافى منها، وأكثر قدرة على التعلم منها، وباعتبارك قائدا،
فإنك سوف تكون صورة أكثر تكاملا عن عملهم وتصبح أفضل قدرة على
التوجيه والإرشاد.
فكيف لنا إذن ان نخلق بيئة عمل من هذ ا النمط؟ إن "تشارلين لى ا - فى
كتابها المهم في4"يصء4! ءممر ىءكله - تعرض خمسة تصرفات أساسية ينبغى
على القادة القيام بها لترسيخ المرونة المؤسسية لدى فرق العمل الخاصة
بهم:
/لاعترلمف بوقوع لملخطأ. فيمكن للقادة أن يعترفوا بوقوع الأخطاء
سريعا عندما تحدث، ولكن يمكنهم أيضا مناقشة احتمالية حدوث
الفشل مع فرق العمل الخاصة بهم.
تشجيع /لحؤر لدعم /لثقة. إن المناقشة الصادقة للمشكلات هى
أفضل طريقة للتعلم منها، واجتثاث المشاكل الصغيرة من جذورها
قبل أن تكبر لتصبح كوارث كبرى لا يمكن التعامل معها0
/لفصل بين /لشخص وبين /لفشل. بدلا من أن تقول: ا القد فشلت "،
قل "لقد فشل المشروع ''0 فى معظم الأوقات، تكون تلك هى الحقيقة0
إن "إيمى إيدموندسون" - الأستاذة والباحثة فى جامعة هارفارد -
تبحث هذه المسألة مع المديرين التنفيذيين 0 فتقول: "عندما طلبت من
المديرين أن يقدروا حجم الفشل فى مؤسساتهم الذى يستحق فعلا لوم
