كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الآخرين في العصر الرقمي
241هذا رغم أن الثناء والشكر المكتوب والثناء على الملأ كانت ثلاثة من بين
أعلى خمسة محفزات لدى الموظفين الذين شاركوا فى الدراسة 20
لقد كانت هذه النتائج منذ عام 1982، وبعد عقود من ظهورها، لم
تتغير الأمور كثيرا، فالموظفون الذين يتلقون الكثير من المديح ما زالوا هم
الأكثر إنتاجية، والمؤسسات التى يتلقى فيها الموظفون مديخا متكررا هى
أكثر المؤسسات نجاحا فى العالم 0 إنه واحد من بين اثنى عشر مؤشزا على
النجاح التى أوردها "ماركوس باكينجهام " و أ'كيرت كوفمان " فى كتابيهما
يءل! اول ءلمح! ول 4 كل! ءصكا! يص4!، وهى مؤشرات تعتمد على أبحاث واسعة
لمؤسسة جالوب، ومع هذا لا يزال المديرون غافلين عن تقديم المديح والثناء
لموظفيهم.
نحن جميعا نحب التقدير. ونحن جميعا نرغب فى الشعور بالأهمية.
وعندما نحقق تحسئا على نحو ما أو نؤدى العمل بشكل أفضل، فان تلقى
الثناء على هذا التحسن يرسل برسالة واضحة تفيد بأن الآخرين لاحظوا
ما يجرى وأن العمل الذى قمنا به قد أحدث فارقا، وهذه القاعدة تصح فى
العمل، وفى البيت، وفى المدرسة، وفى جميع البيئات والأجواء، واحدى اهم
العقائد النفسية للسلوك البشرى هى أننا نصر على تكرار السلوكيات التى
نتلقى المديح والثناء عليها؟ أما تلك السلوكيات التى لا نتلقى عليها تقديرا
إيجابيا، فانه غالبا ما يتم هجرها.
ويعرض مركز ''فاعلية الإدارة والمؤسسة '' النصمائح التالية بخصوص
الثناء والمديح على الأشخاص المحيطين بنا:3
ا"قدم الثناء من قلبك ''. كن صادقا ومخلصعا فيه.
"قدم الثناء فى أقرب فرصة ممكنة "، لا تنتظر الاجتماع التالى،
او تقرير تقييم الأداء، أو الاجتماع العائلى للطعام، أو تجمع دار
العبادة، حيث تكون بهجة الفرد بنجاحه قد تبددت، وتكون قد فقدت
فرصتك فى تعظيم هذه البهجة.
