كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الآخرين في العصر الرقمي
258والآن لنقطع فى الأمر خطوة أخرى ونفكر فى شركة " أدميرال جانيتوريال
سيرفيسز"، وهى الشركة الخيالية الواردة فى كتاب ''ماثيو كيللى" ء +
صء!! ى! ى س! ءصء. إن ترك الموظفين لوظائفهم هو شىء متكرر وذو تكلفة
عالية، ولذا فمن غير العجيب أن ترى الشركة تعمل من خلال عمال مؤقتين0
فما العمل إذن؟ أولا: حدد أكبر مواضع معاناتهم 0 تفترض الشركة أن أهم
أسباب هجرة العاملين هو الأجر، لكنها حين تستعرض الاراء بين العاملين
ترى أن أكبر هم لديهم هووسائل النقل، فالعديد منهم يعتمدون على وسائل
النقل العامة، وهى غالبا ما تكون متقطعة وكذلك خطرة أثناء الليل 0 فما الذى
ينبغى على القادة فعله؟ أن يوفروا خدمة نقل، إنها مكلفة، لكن ما سيوفرونه
من هجرة العاملين أكبر بكثير من تكلفة النقل، وقد تضاعفت نسبة بقاء
الموظفين بالشركة، وقلت الإجازات المرضية، وارتفعت معنوياتهم0
ومع هذ ا، لا يزال بإمكان القادة أن يفعلوا ما هو أفضل من ذ لد. ما السبب
الحقيقى لمغادرة الموظفين للشركة؟ إنهم عندما تساءلوا عن ذلك وجدوا أ ن
الوظائف ذ ات نهايات مثيرة للاحباط، والمراكز الوظيفية لا ترضى أحلام أ و
طموحات أحد، والكل يعرف ذلد. فقرر القادة أنهم لا يستطيعون فعل شىء
حيال ذلك، لكن بامكانهم إيجاد سبل تساعد الموظفين على الاقتراب من
تحقيق أحلامهم حال عملهم لصالح الشركة، ولذا قاموا بسؤال الموظفين:
''ما هى أحلامك؟ " والعجيب (وربما من غير العجيب) أن الموظفين أخبروهم
عن أحلامهم، وأصبحت لدى الشركة الآن معلومات مهمة ومؤثرة - وقد
استخدموها فى مساعدة الموظفين على تحقيق أحلامهم، وكان هناك أحد
الموظفين يريد تعلم الإسبانية ة بينما كان موظف آخر يتقن الإسبانية فعلا
أراد أن يكون معلما لزميله، ومن ثم فقد ربطت الشركة بينهما0
بالطبع إن قصة هذه الشركة خيالية؟ ولكن هل ترى فيها ابتعاذا عن
الواقع؟
لماذا لا نحاول التعرف على أحلام زملائنا، ورفاق العمل، وأصدقائنا،
وأفراد العائلة؟ كم ستكون مؤثرة وفعالة تلد المعلومات. وكم ستكون أساسية
